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重庆百变王牌怎样破:独山县税务局“四项举措”应对年末办税高峰

重庆百变王牌现场开奖 www.wwpfn.tw    2019年12月24日 08:48:39 打印本页 关闭本页

年末将至,为缓解办税高峰业务流量大、等待人流较多的问题,独山县税务局采取四项举措有效提高办税效率,最大限度减少纳税人等待时间,受到纳税人一致好评。

“不打烊”,延时服务缓拥堵。年终岁末是办税高峰,税务窗口业务量达到“井喷”状态。12月1日到17日业务量较上月增长400余笔。面对不断增长的业务量,该局高度重视,及时启动应急预案,在年终继续提供延时服务,制定延时服务值班表,领导班子深入办税服务厅,全程跟踪督导。并根据办税服务厅的实际排队等候情况,合理安排窗口值班人员,征收一线人员交替就餐,切实保障办税窗口正常运转?;航饽曛瞻焖坝刀?,确保纳税人满意而归。

“不等待”,预约服务提效率。元旦前一直都是车购税的申报高峰期,为避免集中办理同一纳税人的多次申报而产生的人员拥堵,减少纳税人办税等待时间,该局车购税窗口对需要集中办理车购税申报业务的汽车销售公司提供“不断档”预约服务。由导税员将申报资料提交车购税窗口,税务人员根据当日预估业务量错峰安排办税时间或直接安排下班时间集中办理,办理完成后电话通知代办员。以延时服务保障预约服务“不断档”,大大提高了服务资源的使用效率,节约纳税人的办税成本,缓解了高峰期办税厅的拥堵现象。

“不疑惑”,专家服务解疑难。为缓解前台办税压力,该局开创“专家门诊”服务通道,专为有特殊需求的纳税人提供个性化的涉税服务咨询,解决纳税人办税过程中的“疑难杂症”,减少因办税问题长期滞留在办税窗口的现象,切实解决纳税人“排队一分钟、办税一小时”的难题。据了解,12月以来,该局办税服务厅的“专家门诊”日均解决难题20余笔,提升了服务质效,深受纳税人欢迎。

“不堵车”,自助办税免排队。为有效缓解办税前台拥堵,该局大力推进自助办税区建设,强化事前辅导,让自助办税成为办税服务厅的一大亮点。该局强化审核,对纳税人办理涉税业务资料进行预审,确保纳税人资料齐全、准确,避免“回头跑”。同时,强化辅导,在自助办税区轮流安排1名税务人员值班,辅导纳税人在自助代开发票、自主网上办税,让纳税人“来”即能“办”,提高办税效率,确保办税“不堵车”。通过自助办税,纳税人可免排队办理发票代开、领用等业务。

(作者:谭飞来源:国家税务总局独山县税务局)

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